一对一认捐助学常见问题十三问

首先非常感谢您对我们玖玖公益的信任和支持！确定助学前请先了解一下我们的组织：

我们的网址：sz99.gongyila.com

我们的QQ群名：苏州玖玖公益   群号：238065022

我们的邮箱：jjgy@sz99.org   咨询电话：4001699219

我们的微信公众号：sz99gy

一问：我想认捐孩子是怎样的流程？

答：1、先了解一下我们的组织；2、关注我们的微信公众号：sz99gy或网页sz99.gongyila.com；3、前往公众号或网页进行注册。

二问：我想认捐孩子,但是现在没有结对新生怎么办？

答：可以将您的信息留给我们的预约志愿者，排队预约一下。预约前需要提供您的以下信息：

姓名、电话号码、通信地址、预约孩子数量、对孩子是否有特殊要求。

问：为什么加玖玖微信群必须绑定银行卡才能进？

答：因为微信群人数超过一定数量后必须实名进入，绑定相当于实名，这是所有微信群的规定。您可以绑定一个临时卡，以便于微信中使用，微信现在功能很多如购买火车票、机票、购物等等。

（这个我觉得不需要了，现在一般人微信操作都很溜，都知道微信付款）

三问：青海小学生能与我们写信、电话交流吗？

答：与青海小学生直接交流比较困难，特别是低年级的孩子，汉语不太会讲也听不大懂，大部分是藏区孩子，藏语是他们的母语，所以亲自书信交流比较困难，他们往往会让老师代笔。当然学生以学业为主，他们一般半年或一年会在学校老师组织下，代笔写一下信，或通过画画等形式来与认捐人交流。有的高年级学生偶尔也会在逢年过节时候，借别人的手机发个短信问候认捐人。

     关于通电话，很多家庭比较贫困居住比较偏远，没有配备手机，或无手机信号！再加上许多家长的汉语交流也比较困难！

     综上所述，认捐人可以通过玖玖认捐平台，来了解学生的近况信息！如需要联系学生时请先与我们助学部沟通！我们会帮助您！我们每年也会组织“走出大山看世界”的拓展营活动，您的孩子可能有幸来苏州，与您面对面交流。

四问：青海孩子知道帮助他们的是谁吗？

答：知道！青海学校志愿者老师有一对一的信息！ 如果有特殊原因，不想让资助的孩子知道您信息，可以及时与助学部志愿者联系！

五问：我们还能从哪些途径了解孩子情况？

答：1、可登录认捐助学系统：http://sz99.gongyila.com//；2、也可登录玖玖公众号“我的助学” 可以了解到。

我们将每次助学金的发放情况；回访反馈信息；每学期成绩单、毕业的去向、辍学等信息放置改平台，并邮箱通知您。学校的项目活动，生活学习照片也会一一反馈认捐平台中。

六问：我们的孩子成绩怎么都这样低？

答：每个地方学生成绩的标准不同，青海玉树的成绩普遍低，他们的观念远低于我们这一带。主要看孩子在年级中的成绩水平，更重要的是要看到孩子学习的态度和进步。我们捐助的孩子大部分家庭条件、学习环境都很差。很多认捐者都想认捐学习成绩好的孩子，心情可以理解，但是我们更多的是帮助他们完成学业。

七问：我还没有决定对接孩子，只是了解了解，不想注册！

答：可以不注册，新人上网预览信息只需要微信一键登陆，无需注册！
    如果您在网上想结对有缘学生的话，您就需要注册并留下的相关信息哦（信息只是用于组织内部保存，不会公开泄漏！）

八问：我没有微信或微信没有绑定银行卡，不能支付，怎么办？

答：您可以网下通过“银行转账”或“支付宝转账”
   如“银行转账”“支付宝”（sz99@sz99.org)支付必须要备注好“学生名字”“学生编号”

九问：认捐时为什么要留那些信息？

答：通信地址

     我们需要通信地址，是因为您每次认捐汇款后，都会把汇款收据快递给您；有时会发邀请函给您，邀请您参加我们的活动；可能您的孩子也会写信给您!

     有效邮箱很最要！

     每次的续款通知、走访信息等重要的活动和通知发送给您的邮箱内，您可以及时关注到我们玖玖的动态！

相关信息我们只是用于组织内部保存，不会公开泄漏！

十问：我在认捐付款过程中，由于各种原因没能一次性完成付款时，退出系统。现在想继续完成付款！怎么找不到我之前想对接认捐的孩子?

答：请您进入“我的助学”里的“待付款的助学”里，查找孩子，继续完成付款！

十一问：帮忙别人资助孩子，怎么办？
答：1、如果您帮助的人已经自己注册账户了，您可以用其账户密码登录后为他结对助学；2、如果是您的孩子老人，不会注册。您可以在网站首页—助学—“助学人管理”中在您的账户下添加新的认捐人信息。这样就可以由您管理操作所有的事项了，切记在付款时选择相对应的资助人。当然最好本人亲自前往认捐平台操作，以便熟悉和了解相关信息。

十二问：我来晚了，都没有孩子了，想资助孩子，怎么办？

答：可以上网站“结对预约”填写好相关信息和要求。赶紧预约，下批您就优先选择了，记得留下您的正确的联系方式！

十三问：我想一直资助我的这个孩子，可以吗？

答：我们玖玖目前只有结对到小学毕业，想继续的话，可以等学生毕业反馈后看一下中学在哪个学校，如果是格桑花结对的那可以前往格桑花平台继续资助。

再次感谢您对玖玖公益的信任和支持！有什么问题可以及时联系我们玖玖助学部。